08.02.2021

Customer Success Manager Automotive (m/w/d)
TWAICE

Bei TWAICE möchten wir einen Arbeitsplatz schaffen, den du liebst und zu dem du jeden Tag gerne gehst. Ein Ort, an dem Du mit deinen Kollegen lachst, während wir gemeinsam an unserer Mission arbeiten. Wir wissen, dass Menschen am besten arbeiten, wenn sie sich wohl fühlen und ein ausgewogenes Leben sowohl während der Arbeit als auch zu Hause haben. Wenn es dich antreibt, neue Ideen zu entwickeln, neue Produkte zu bauen und unseren Kunden zu helfen; wenn Du mit Menschen zusammenarbeiten möchtest, die es sich zur Mission gemacht haben, Dinge zu verändern und die Industrie mit digitalen Zwillingen zu verbessern, dann werde Teil unseres Teams.

Jede Herausforderung ist eine Chance – das motiviert und verbindet uns. Wir suchen nach talentierten und engagierten Menschen, die unsere Vision für TWAICE teilen, und Teil unseres wachsenden Teams werden wollen.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir eine/n

Customer Success Manager Automotive (m/w/d)

 

DEIN DAILY BUSINESS

  • Zusammenarbeit mit unseren Kunden aus der Automobilbranche, Verwaltung von komplexe Implementierungen – Du fungierst als zentraler Kommunikationspunkt für den Projektstatus, den Fortschritt bei der Erreichung von Meilensteinen und den Status von Projektproblemen und -risiken
  • Synthetisieren und internes Kommunizieren von wichtigem Kundenfeedback mit unseren Produktteams, um unsere Produkt-Roadmap mitzugestalten
  • Identifikation der Wachstumschancen und Abwanderungsrisiken, Du arbeitest proaktiv daran, ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten.
  • Pflegen der laufende Beziehung zu jedem unserer Kunden, um die Nutzung der jeweiligen Lösung auf die vom Kunden definierten Geschäftsziele und gewünschten Ergebnisse abzustimmen
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam, um Expansionen und neue Möglichkeiten voranzutreiben
  • Schulung neuer Anwender und Sicherstellung einer kontinuierlichen Wertschöpfung für diese
    Zusammenarbeit mit dem Rest des Customer Success-Teams, um branchenführende Prozesse und Best Practices für den Erfolg der Kunden zu entwickeln
  • Bis zu 30% Reisen für Kundenmeetings oder Messen

DEIN PROFIL

  • 4 + Erfahrung im Kundenkontakt und Projektmanagement in der Automobilbranche
  • Ausgezeichnete verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
  • Bachelor-Abschluss oder höherer Abschluss in Ingenieur- oder Naturwissenschaften
  • Erfahrung in der Arbeit mit großen Unternehmenskunden
  • Fähigkeit, in einer kundenorientierten Umgebung zu arbeiten und sich in einer funktionsübergreifenden Organisation für die Kunden einzusetzen
  • Starkes Einfühlungsvermögen für Kunden und eine Leidenschaft für Umsatz und Wachstum; ausgeprägtes Verständnis für Werttreiber in Geschäftsmodellen mit wiederkehrenden Umsätzen
    Fähigkeit, sowohl mit technischen als auch mit nicht-technischen Teams zusammenzuarbeiten und zu kommunizieren
  • Erfolg beim Aufbau von Beziehungen auf verschiedenen Ebenen in einer Kundenorganisation
  • Erfahrung in einer schnelllebigen Startup-Umgebung
  • Direkte Erfahrung in der Batterieindustrie, eMobility oder einem verwandten Bereich wäre von Vorteil
  • B2B SaaS Kundenerfolg, Account Management oder Beratungserfahrung wären von Vorteil

BENEFITS

  • Ein hohes Maß an Eigenverantwortung, Gestaltungsfreiheit und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • Sinnstiftende Tätigkeit in einem der spannendsten Bereiche unserer Zeit
  • Flexible Arbeitszeiten und Home-Office
  • Starke Teamkultur mit regelmäßigen Teamevents, Abendessen und Off-Sites
  • Subventioniertes Mittagessen in hochwertiger Kantine
  • Schöne Büros in München
  • Kostenloser Kaffee, Snacks und Frühstück

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Gefunden bei electrive.net
https://www.electrive.net/jobs/customer-success-manager-automotive-m-f-d/
08.02.2021 16:58