Norweger beschweren sich über Tesla-Service

Schon länger ist bekannt, dass die Tesla Service Center in Norwegen überlastet sind. Auf die insgesamt rund 26.500 Stromer im europäischen Vorzeigeland der Elektromobilität kommen derzeit elf Service Center. Nun beschweren sich die Kunden zunehmend darüber, dass sie mehrere Monate auf einen Termin warten müssen. 

So sollen allein im ersten Halbjahr dieses Jahres beim staatlich organisierten Verbraucherrat rund 120 Beschwerden über Tesla eingegangen sein. Dies bedeutet derzeit Platz vier der Verbraucherbeschwerden, berichtet Bloomberg.

Trotz langer Wartezeit sollen mitunter auch Termine abgesagt worden sein, da die Ersatzteile nicht vorhanden waren. Zudem würden genaue Zeitangaben fehlen, wann diese denn eintreffen. Gerade mit Blick auf die Markteinführung des Tesla Model 3 besteht hier Handlungsbedarf. Immerhin wird dieses Modell deutlich mehr Abnehmer finden, womit ein noch größerer Service-Andrang erwartet werden kann. Gegenüber Electrek hat Tesla auf Nachfrage bestätigt, dass bereits an einer Lösung gearbeitet werde. Um 30 Prozent habe man das Service-Team in Norwegen bereits aufgestockt und wolle dies bis zum Jahresende im Vergleich zum Vorjahr sogar verdoppeln. Tesla-Chef Elon Musk hält die Beschwerden für gerechtfertigt, wie ein Tweet von ihm zeigt:

Norwegians are right to be upset with Tesla. We are having trouble expanding our service facilities in Oslo especially. Can solve quickly with Tesla mobile service vans, but awaiting govt permission to do so.

— Elon Musk (@elonmusk) July 5, 2018

Tesla habe Schwierigkeiten das Serviceangebot der steigenden Nachfrage entsprechend anzupassen. Man habe zudem Probleme damit, die Tesla Service Center im skandinavischen Land, vor allem in Oslo, zu erweitern. Das Problem könnte jedoch mit mobilen Servicefahrzeugen gelöst werden. Noch warte Tesla auf die Genehmigung der Behörden. Kunden sind sich jedoch nicht sicher, ob dies auch eine tatsächliche Besserung bedeutet. In etlichen Erfahrungsberichten auf Reddit heißt es, dass die Wartezeit häufig von den Ersatzteilen abhängt. Nicht nur in Norwegen soll Tesla damit ein Problem haben.
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